Acerca de los Precios:
Los precios fijados en el momento de la reserva incluyen únicamente los servicios contratados por el cliente y detallados en los bonos y billetes facilitados.
Los impuestos, tasas, aranceles u otros cargos aplicables en destino, de acuerdo con la legislación de cada país, pueden estar sujetos a incrementos o modificaciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente verificar y pagar estos cargos a las autoridades competentes (Consulado o entidad gubernamental) en el lugar de destino.
Es responsabilidad del cliente presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del titular correspondiente en el momento de la facturación de los servicios terrestres contratados. Dicha tarjeta deberá estar vinculada a las garantías que puedan exigir los proveedores en destino. Las tarifas y condiciones de dichas garantías pueden variar en función del tipo de servicio y su duración.
Sobre Cancelaciones, Cambios y Reembolsos:
Cualquier cambio o cancelación está sujeto a los términos y restricciones del billete de avión y de cada proveedor de servicios o establecimiento hotelero. Por ello, los reembolsos pueden ser totales, parciales o, en algunos casos, no reembolsables.
El tiempo de respuesta a las solicitudes de reembolso dependerá de los plazos de tramitación establecidos por cada proveedor o establecimiento.
Es responsabilidad del cliente haber sido debidamente informado sobre las políticas de cancelación, condiciones de cambio y condiciones de reembolso en el momento de la reserva, directamente a través de su canal de venta.
Para solicitar la cancelación y reembolso de los servicios contratados, el cliente deberá ponerse en contacto con el canal de ventas correspondiente, bien personalmente en la oficina de ventas o llamando al siguiente número de teléfono…
Responsabilidades:
INCABOUND no se hace responsable de la pérdida, suspensión o modificación de los servicios contratados (hoteles, traslados, etc.) debido a circunstancias fuera de su control, tales como condiciones meteorológicas, desastres naturales, problemas de seguridad o actos de terceros sobre los que INCABOUND no tiene influencia, así como en casos de fuerza mayor.
Tampoco será responsable de la falta o defecto de la documentación del cliente (pasaporte, visado, seguro, requisitos médicos, etc.). Si el cliente debe cancelar o abandonar su viaje por falta o irregularidad en dicha documentación, será el único responsable de los gastos correspondientes, siendo de aplicación las condiciones establecidas en el apartado anterior.
INCABOUND se compromete únicamente al cumplimiento de los servicios detallados en los bonos emitidos y entregados a través del canal de venta correspondiente. Cualquier gasto adicional o servicio no especificado en dichos bonos será por cuenta del pasajero. Asimismo, cualquier inconveniente relacionado con servicios contratados directamente por el cliente con terceros será de su exclusiva responsabilidad.
El pasajero confirma que ha sido debidamente informado por el representante de ventas sobre los documentos necesarios para entrar/salir de los destinos incluidos en el paquete turístico.
INCABOUND actúa como intermediario en la prestación de los servicios contratados, por lo que su responsabilidad -al igual que la de sus proveedores- se limita a la calidad de la intermediación. No se hace responsable de las deficiencias en los servicios prestados por los proveedores, ni de los daños materiales o personales causados al cliente por la actuación de terceros.
Es responsabilidad del cliente llevar consigo durante su viaje los bonos correspondientes, que deberá entregar al proveedor de servicios en su lugar de destino. La no presentación de los mismos podrá dar lugar a la denegación del servicio por parte del proveedor, sin que INCABOUND incurra en responsabilidad alguna.
Se recomienda a los huéspedes que confirmen las horas de entrada y salida directamente con su hotel.
INCABOUND, como intermediario, no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan sufrir los pasajeros durante su estancia o al utilizar servicios prestados por terceros. No obstante, los clientes tienen derecho a presentar una reclamación directamente al proveedor del servicio o al tercero responsable.