Sobre os Preços:
Os preços fixados no momento da reserva incluem unicamente os serviços contratados pelo cliente e detalhados nos vouchers e bilhetes fornecidos.
Impostos, taxas, encargos ou outros custos aplicáveis no destino, conforme a legislação de cada país, podem estar sujeitos a aumentos ou modificações sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar e pagar esses encargos às autoridades competentes (Consulado ou órgão governamental) no local de destino.
É responsabilidade do cliente apresentar um cartão de crédito válido em nome do titular correspondente no momento da cobrança dos serviços terrestres contratados. Esse cartão deverá estar vinculado às garantias que possam ser exigidas pelos fornecedores no destino. As tarifas e condições dessas garantias podem variar de acordo com o tipo de serviço e sua duração.
Sobre Cancelamentos, Alterações e Reembolsos:
Qualquer alteração ou cancelamento está sujeito aos termos e restrições do bilhete aéreo e de cada fornecedor de serviços ou estabelecimento hoteleiro. Por esse motivo, os reembolsos podem ser totais, parciais ou, em alguns casos, não reembolsáveis.
O tempo de resposta às solicitações de reembolso dependerá dos prazos de processamento estabelecidos por cada fornecedor ou estabelecimento.
É responsabilidade do cliente ter sido devidamente informado sobre as políticas de cancelamento, condições de alteração e de reembolso no momento da reserva, diretamente através do seu canal de venda.
Para solicitar o cancelamento e reembolso dos serviços contratados, o cliente deverá entrar em contato com o canal de vendas correspondente, seja pessoalmente no escritório de vendas ou ligando para o seguinte número de telefone…
Responsabilidades:
A INCABOUND não se responsabiliza por perda, suspensão ou modificação dos serviços contratados (hotéis, traslados, etc.) devido a circunstâncias fora do seu controle, como condições climáticas, desastres naturais, problemas de segurança ou atos de terceiros sobre os quais a INCABOUND não tenha influência, bem como em casos de força maior.
Também não se responsabiliza pela ausência ou irregularidade na documentação do cliente (passaporte, visto, seguro, exigências médicas, etc.). Caso o cliente tenha que cancelar ou abandonar sua viagem por falta ou irregularidade nessa documentação, será o único responsável pelos custos correspondentes, sendo aplicáveis as condições estabelecidas na seção anterior.
A INCABOUND compromete-se unicamente ao cumprimento dos serviços detalhados nos vouchers emitidos e entregues através do canal de venda correspondente. Qualquer despesa adicional ou serviço não especificado nesses vouchers será de responsabilidade do passageiro. Da mesma forma, qualquer inconveniente relacionado a serviços contratados diretamente pelo cliente com terceiros será de sua exclusiva responsabilidade.
O passageiro confirma ter sido devidamente informado pelo representante de vendas sobre os documentos necessários para entrada/saída dos destinos incluídos no pacote turístico.
A INCABOUND atua como intermediária na prestação dos serviços contratados, portanto sua responsabilidade — assim como a de seus fornecedores — limita-se à qualidade da intermediação. Não se responsabiliza por deficiências nos serviços prestados pelos fornecedores, nem por danos materiais ou pessoais causados ao cliente por terceiros.
É responsabilidade do cliente portar durante a viagem os vouchers correspondentes, que deverão ser entregues ao fornecedor de serviços no local de destino. A não apresentação dos mesmos poderá resultar na recusa do serviço por parte do fornecedor, sem que a INCABOUND tenha qualquer responsabilidade.
Recomenda-se que os hóspedes confirmem os horários de check-in e check-out diretamente com o hotel.
A INCABOUND, como intermediária, não se responsabiliza por danos ou perdas que possam ocorrer aos passageiros durante a estadia ou ao utilizarem serviços prestados por terceiros. No entanto, os clientes têm o direito de apresentar reclamações diretamente ao fornecedor do serviço ou ao terceiro responsável.