Políticas de Transporte y Traslados

Para traslados desde el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (CUZ):

• Información del Vuelo: Proporciona el número de vuelo y comunica cualquier cambio. La posibilidad de ajustar el recojo y los cargos aplicables deben confirmarse para el servicio contratado.
• Tiempo de Espera: El punto de encuentro, la identificación del conductor y el tiempo de espera deben indicarse en la confirmación. El plazo general de cortesía está pendiente de aprobación.
• Pérdida de Conexión o Reprogramación: Si pierdes el vuelo o cambia la fecha, comunícalo al equipo de atención tan pronto como lo sepas para consultar disponibilidad y condiciones de cambio.

Para traslados urbanos e interurbanos:

• Tolerancia de Espera en Hotel: Confirma el punto y la hora de recojo. La tolerancia y los posibles cargos por espera están pendientes de aprobación como política general.
• Accesibilidad en el Centro Histórico: Si el vehículo no puede acceder al alojamiento, el punto alternativo y la distancia a recorrer deben coordinarse antes del servicio. Informa cualquier necesidad de movilidad.

Cada categoría de vehículo cuenta con límites definidos para garantizar el confort y la seguridad vial de los pasajeros:

• Pasajeros: Indica la cantidad total de viajeros. La categoría y capacidad del vehículo deben corresponder al servicio confirmado.
• Equipaje: Indica cantidad, tamaño y peso aproximado de las maletas para confirmar capacidad y posibles cargos antes de contratar.
• Grupos y Necesidades Especiales: Consulta disponibilidad para equipaje voluminoso, sillas de ruedas u otros requerimientos antes de reservar.

• Información del Vehículo: Solicita al equipo la identificación de la unidad, del operador y la información de seguros correspondiente al traslado. La cobertura específica debe estar documentada.
• Equipamiento de Asistencia: Consulta el equipo disponible para la ruta elegida. No se garantiza oxígeno medicinal en todas las unidades; cualquier equipamiento ofrecido debe constar en el servicio confirmado.
• Coordinación del Traslado: Verifica la identificación del conductor y los datos de contacto facilitados para tu servicio. Comunica al equipo cualquier incidencia. Si el clima, un bloqueo o un cierre afecta la ruta, deben comunicarse las alternativas y las condiciones aplicables; no se presume que cualquier gasto adicional quede a cargo del pasajero.

• Cancelaciones y Cambios: Los plazos y condiciones económicas se reúnen en la política general de pago y cancelación; las restricciones particulares del traslado deben informarse antes de contratar. Consulta la política de pago y cancelación y las condiciones particulares informadas antes de contratar.
• No Show (No Presentación): Comunica cualquier retraso. La política general de la agencia no contempla reembolso por no presentación del pasajero. Verifica la hora y punto de encuentro y la tolerancia aplicable; esta condición no equivale a afirmar que el servicio fue ejecutado ni se aplica a incumplimientos de la agencia.