Política de Cancelamento e Reembolso
Esta é uma página informativa sobre a nossa política de cancelamento e reembolso para os tours e serviços turísticos oferecidos pela Inca Bound.
Visão geral
Você pode cancelar sua reserva e receber um reembolso total se o pedido for feito com pelo menos 30 dias de antecedência da data de início do tour. Cancelamentos feitos após esse período estarão sujeitos às seguintes condições:
Cancelamentos e reembolsos
- Cancelamentos com 30 dias ou mais de antecedência: Reembolso total.
- Cancelamentos entre 15 e 29 dias antes do início: Reembolso de 50% do valor pago.
- Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência: Sem reembolso.
- Não comparecimento (no-show): Sem reembolso.
Alterações na reserva
Você pode solicitar alterações na sua reserva (datas, nomes ou outros detalhes) até 15 dias antes do início do tour. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem gerar custos adicionais.
Processo de reembolso
Se o seu cancelamento estiver de acordo com nossa política, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na reserva.
Serviços não utilizados
Não serão concedidos reembolsos por serviços não utilizados voluntariamente durante o tour (por exemplo, saídas antecipadas, atividades perdidas ou refeições não consumidas).
Tours cancelados por força maior
Se um tour for cancelado por motivos de força maior (desastres naturais, agitação civil, decisões governamentais, etc.), a Inca Bound oferecerá a reprogramação do serviço ou um crédito de viagem válido por até 12 meses. Reembolsos em dinheiro não são garantidos.
Precisa de ajuda?
Para solicitar um cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@incabound.com. Teremos o prazer de ajudar você.